Întrebări frecvente

Mai intai selectezi abonamentul dorit, după care îți configurezi contul de client. Fii extrem de atent când introduci adresa de e-mail pentru a primi pașii necesari pentru configurarea contului, dacă nu ai făcut-o inițial. Vei fi ulterior redirecționat pentru descărcarea aplicației și configurarea parolei.

La prima ta autentificare în aplicație, vei parcurge un formular pe care te rugăm să-l completezi cu cât mai mare acuratețe. În funcție de abonamentul pe care l-ai ales și de informațiile din formularul pe care îl vei completa, îți vom configura profilul de client. Acest proces poate dura până la 24 de ore, timp în care te poți obișnui cu funcționalitățile aplicației.

Dacă dorești să schimbi tipul de abonament, te rugăm să inițiezi procesul prin întreruperea abonamentului existent. După întrerupere, poți achiziționa cu ușurință noul abonament dorit. Acest pas asigură o tranziție lină între tipurile de abonamente și permite o gestionare eficientă a serviciilor oferite de Wellzone App. Pentru orice întrebări suplimentare sau asistență, suntem aici pentru tine!

Poți renunța la abonamentul tău recurent conectându-te la contul tău pe versiunea web a aplicației și navigând către secțiunea „My Purchases”. Produsele care sunt eligibile pentru auto-anulare vor afișa opțiunea „Cancel Auto-renew” în meniul derulant al produsului. Produsul va fi eliminat din contul tău la sfârșitul ciclului curent de facturare.

În conformitate cu normele legale actuale, comerciantul nu este obligat să restituie contravaloarea conținutului digital online în cazul începerii descărcării sau vizionării online și după acceptarea explicită a pierderii dreptului de retragere din contractul de achiziție. Cu toate acestea, ai opțiunea de a primi rambursarea integrală a ultimei plăți, cu condiția ca solicitarea să fie depusă în decurs de 72 de ore de la momentul achiziției.

Dacă îți reconsiderezi decizia în acest interval și dorești rambursarea completă, te invităm să depui o solicitare scrisă la adresa de e-mail help@wellzone.ro. În mesaj, te rugăm să furnizezi numele și adresa de e-mail utilizate la crearea contului. Vrem să ne asigurăm că toate aspectele legale sunt respectate în timp ce încercăm să îți oferim cea mai bună experiență posibilă.

Înțelegem îngrijorarea legată de fluctuațiile prețurilor. Cu toate acestea, garantăm că, odată ce ai achiziționat un abonament Wellzone App la prețurile afișate, acest preț va rămâne neschimbat pe întreaga durată a utilizării continue, indiferent de eventualele modificări ulterioare ale prețurilor abonamentelor. Astfel, vei beneficia de tarife constante și avantajoase pentru întreaga perioadă a abonamentului.